本报讯（通讯员宋永明）今年年初以来，山阳工商分局坚持以人为本、执法为民，以“一提、两转、三加强”为工作重心，不断增强服务意识、改进执法方式、创新执法机制、规范执法行为，努力塑造严格、规范、公正、廉洁、文明、高效的工商执法形象，服务型行政执法建设工作取得良好成效。

  “一提”，即提升执法服务意识。该分局通过开展服务型行政执法宣传和教育培训，引导行政执法工作人员不断树立服务意识，把服务发展、服务社会、服务群众、关注民生作为工作的出发点和落脚点，围绕服务地方经济建设大局，把有利于发展作为行政执法工作的核心任务，充分发挥工商职能作用，为市场主体服务、为人民群众服务、为经济发展服务。

  “两转”，一是转变执法服务理念。该分局引导行政执法人员坚持处罚与教育相结合，将服务和教育贯穿于行政执法的全过程，彻底改变过去重结果、轻过程，重处罚、轻教育的思维定式，做到既要依法执法、严格执法，又要提高执法效率、提升服务质量，在执法中服务、在服务中执法，由事后监管向事前、事中服务转变。二是转变执法服务方式。该分局将行政指导作为执法与服务的契合点和落脚点，提升服务效能，将“柔性”监管、“柔性”执法与行政强制、行政执法相结合，在执法监管中逐步引入行政提示、行政告诫、行政约谈、行政建议、行政调解和行政回访等多项行政指导制度。

  “三加强”，一是加强行政服务体系建设。该分局积极推广一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务等行政服务运行模式，进一步提高工商服务效能；加大行政执法信息公开力度，让群众更好地了解行政执法权的运作。二是加强行政执法制度规范。该分局深入推行行政执法责任制，依法明确执法职权、岗位和责任，严格按照法定的权限和程序行使权利、履行职责，防止不作为、乱作为，完善检查、巡查制度，责任到人，防止出现监管缺位问题，逐步建立管理、执法和服务“三位一体”的行政执法制度。三是加强行政执法检查监督。该分局加强了监察机构对行政执法人员执法工作的监督检查，及时发现并纠正有问题的执法行为，设立投诉举报电话，广泛接受社会监督。