本报记者 孙阎河

  市人民医院内分泌科二区成立半年以来，床位一直处于紧张状态。而科主任马龙飞每天的工作更是排得满满的，从日常查房到抢救患者，从了解回访患者的情况到组织医护人员到社区进行科普宣传，几乎没有一点空闲时间，甚至连下班回到家，还经常接到患者打来的咨询电话。有人说：“你看到陌生的电话号码不会拒接？”马龙飞笑着说：“都是朋友，既然找我，就是对我的信任，也是对我们医院的信任。”这一声朋友，道出了该院内分泌科二区和谐的医患关系，道出了该院内分泌科二区的服务宗旨，也道出了马龙飞多年来对患者的那分情感。

  朋友一生一起走

  马龙飞的母亲盛淑芳教授是市人民医院内分泌专业的创始人。由于从小受母亲的影响，他渐渐喜欢上了医学，立志要当一名救死扶伤的医生。在他从事医疗专业并主攻内分泌学科后，母亲对他说：“对于患有内分泌系统疾病的患者，特别是糖尿病患者，我们当医生的要把他们当成一辈子的朋友。”母亲的话不仅说出了糖尿病患者需要终身指导用药的特性，还包含了老一代医疗工作者对患者的浓浓深情。

  马龙飞记住了这句话，更用实际行动践行着这句话。这些年来，只要是他看过的患者，全部留有他的电话号码，很多患者经常不分时间段打电话咨询病情，还经常有多年的老病号向他倾诉家中的烦心事。但是，他从不厌烦，总是耐心地指导患者用药，宽慰对方。用他的话说：“有些糖尿病患者因情绪波动大，对血糖指标影响很大，只要情绪稳定了，血糖指标自动就降下来了。倾听对方的心声、化解对方的心结，也是一种治疗方法。”

  正是凭着这种把患者当朋友的真挚情感，吸引了众多患者前来找他诊治，有些还是当年找他母亲看病的患者。一位老年患者对马龙飞说：“反正我就认准你了，不光是糖尿病，其他病你也要管。”现在，许多患者不管是不是内分泌系统疾病，只要身体不舒服，就来找马龙飞咨询，该怎么看，去找谁看。患者的依赖和信任给了他信心和动力，只要患者需要，随叫随到。

  对朋友就要负责任

  在工作中，马龙飞不仅自己把患者当朋友，还要求科室医护人员也要把患者当朋友。他经常告诫科室医护人员：“咱们是一个新成立的科室，为什么会有这么多的患者？正是因为这么多年来这些朋友不离不弃的原因。所以，希望大家把每位患者都当作自己最好的朋友，担负起这分沉甸甸的责任。不然，咱们的科室只会越做越小，患者也会越来越少。”

  在他的言传身教下，科室医护人员对自身的要求也越来越高，从细节入手，每一个蛛丝马迹都不能放过，诊断明确、治疗正确、服务优质。比如，在给患者看病时，总是处处从患者的角度来考虑问题；在确定治疗方案时，先看看是否符合患者的实际；在给患者开药时，要先问问患者是否能承担；就连电话回访，也要问问对方是否方便接听。

  去年，为了让更多的糖尿病患者得到及时指导，该院内分泌科二区与中国医师协会联合开展了“血糖管理三人行”项目，每位参与的患者，都可以接受来自护士的血糖监测随访，并通过短信等方式提供随访血糖值和胰岛素剂量信息；在患者病情出现波动时，还会收到医院的就诊提醒；对初始使用基础胰岛素的患者开展“首日规范化教育”“3个月电话、短信提醒随访”“定期患者教育小课堂”及“一对一指导”等活动；组织开展“糖尿病健康教育讲座”“名医热线”等医学知识普及活动。一位患者感慨地说：“刚开始知道自己患了糖尿病，心理压力大得很。现在，内分泌科二区的医疗服务已经延伸到我们的日常工作和生活中，我也就没有什么好担心的了。”

  让更多朋友得到救治

  说起内分泌系统疾病，许多人可能很茫然。同时，其复杂性在临床医学中也是比较突出的，常见的有糖尿病、甲状腺病、肾上腺病、低血糖症等。马龙飞形象地概括说：“高、矮、胖、瘦、黑、白等，只要是与正常人发育状态不一样的情况，都是内分泌专业所涉及的领域。”因此，如何根据患者不同的病情和生活、心理状况进行诊治，对于从事内分泌专业的医生来说尤为重要。

  为了提高科室医生的整体水平，该院内分泌科二区不仅注重开展临床教学，还通过病例讨论、个案分析等形式，让年轻医生积累更多的经验。同时，由于内分泌系统疾病的复杂性，该院内分泌科二区还不断强化内科所有知识的学习，让年轻医生能在患者不同的表现中，找出疾病的根源。马龙飞更是经常提醒科室医护人员，诊治内分泌系统疾病需要医生具有敏锐的觉察力和判断力，细节决定一切，比如怕冷，一般认为可能是体虚。而内分泌科则认为可能是甲状腺功能减低或肾上腺功能减低的表现。所以，每一位患者都是一本难懂的医书，需要认真研究和对待。

  今年年初以来，内分泌科二区已经成功抢救了两例病死率极高的甲亢危象患者以及多例其他类危重患者，同时马龙飞被评为焦作市青年学科带头人。这也充分说明了内分泌科二区超强的医疗实力。

  让更多朋友得到关心

  据一项数据显示，我国成年人中糖尿病的患病率高达10％，在患病人群中50%的失明、50%的心脑血管疾病、60%的慢性肾功能衰竭以及30%的截肢都是由糖尿病引起的。但是，由于人们对糖尿病知识的缺乏以及相信一些错误宣传，使人们对糖尿病的认识存在很多不足和误区。

  因此，马龙飞提醒：“糖尿病给国家、社会和家庭造成了严重危害和重大损失。作为医疗单位，不仅要治病救人，还要让更多的人远离疾病，让更多的人不要从小病变成大病。”正是基于这样的理念，该院内分泌科二区在强化临床治疗的同时，积极地同社区医疗机构结合，组织医护人员深入社区开展糖尿病防治教育，增强大家的“防治”意识，纠正一些非正规机构的宣传误区，并在已经患病的人群中大力推广定期筛查活动，严密监测各类并发症的发生。另外，内分泌科二区还积极在有需求的患者中，开展糖尿病个性化治疗，针对患者不同的病情，采取单点给药、多点给药、单点配合给药等方法，以达到血糖控制、保护胰岛细胞、减少低血糖三管齐下的效果；针对每位患者引发血糖升高食物的不同，内分泌科二区医生还为患者制订了不同的日常饮食方案，既能有效抑制患者的血糖，又能提高患者的生活质量。