今年33岁的李晶，2012年6月到市公安局高新派出所户籍室任户籍民警以来，把户籍窗口作为联系群众的纽带，热情接待每一位办事群众，认真办理每一项户籍业务，曾荣获全市优秀户籍民警、人民满意户籍警等称号。

  户籍室是公安派出所直接面对群众的窗口，体现着公安机关的精神面貌和工作作风。李晶始终把群众满意度作为一面镜子、一把尺子，尽力为群众排忧解难。居民冯某因为名字给自己带来很大麻烦，于2013年10月到高新派出所户籍室改名字。李晶利用周末休息时间走访冯某及其家属，收集有关证明材料，并多次向相关社区干部调查核实，随后又主动向市公安局治安支队汇报情况帮其申请改名。很快，冯某办理了姓名变更手续，喜悦和感激之情溢于言表。

  为满足新时期新形势下群众对公安工作的新要求和新期待，李晶广泛收集群众意见，积极创新工作，方便办事群众。针对部分群众在正常上班时间办理户籍困难的实际情况，她通过错时加班、节假日加班、延时下班等形式，为群众办理户籍手续。针对行动不便的老人及残疾人办理二代身份证，她利用中午或周末时间上门服务。每年高招期间，总有一些学生忘记办理身份证或身份证丢失，她因此专设了考生“绿色通道”，为他们解燃眉之急。2013年8月30日，河南理工大学的新入学研究生陈某急需办理落户手续，但当时因为线路故障无法办理，陈某急得快哭了。李晶二话没说，赶到市公安局山阳派出所户籍室，为陈某办理了户籍手续。

  正是凭着这样一颗为民服务的真心，李晶在公安机关与人民群众之间架起了一座连心桥。

  本报通讯员 孟 翔