100多年前，有一张浙医二院创始人梅藤根与杭州小患者互相作揖鞠躬的照片，发生在杭州。今年7月3日上午也有一张鞠躬照片，发生在北京大学第一医院：患者李先生与医学影像科护士孙艳互相鞠躬回礼。这条描述“医患鞠躬”的微信引发很多人评论：这样的画面显得稀有和穿越，所以转发，如果医患之间可以这样相互尊重和理解，那医患纠纷就不存在了。 （据《扬子晚报》）

  无论是百年前梅藤根医师与小患者互相作揖鞠躬，还是当下李先生与护士孙艳互相鞠躬回礼，两张照片所描述的内容都是一致的，就是医者与患者之间的尊重和理解。这种和谐关系因稀缺而倍显珍贵，在引发无数人转载热议之际，亦令人陷入沉思：我们该如何找回医患和谐关系？

  导致医患之间产生矛盾冲突的原因很多，诸如医疗资源紧张、医疗责任事故、医师服务态度欠佳、信息不透明、医疗腐败等。医者仁心，本来是医疗领域的基本规范，理应被每一位医者所遵循，在当下却是一种稀缺品，被冰冷的金钱关系所替代，医患之间隔了一堵“情感冰川”。

  “医患鞠躬”照片打破了医患之间僵硬冰冷的关系，让公众感受到了温暖和希望。如果大多数医者和患者都能彼此理解，耐心沟通，用温情和礼节融化“情感冰川”，必然会减少医患矛盾冲突事件。其实，要做到这一点并不难，双方只要互换角度考虑问题，就能发现连接医患关系的桥梁。

  医者应该清楚，医疗领域专业性非常强，普通患者无法掌握足够的知识，只能“被动”信任医者，医者应耐心解答患者的各种疑问，维护患者对病情的基本知情权；而患者也应体谅医者的苦衷，在医疗资源紧张的社会环境，医生每天要给很多人看病，缺乏充足的时间、精力去照顾到每一位患者的情绪，难免会给人留下态度不好的印象。

  融化医患间的“情感冰川”需多方努力，相关部门要加大医疗资源投入力度、推动医疗资源均衡化、依法打击“医闹”等，使医患之间用相互理解与尊重调和紧张关系。如果医者和患者能够平心静气相处，遇事互换角度，多理解沟通，定能创造彼此信任的和谐关系。(□江德斌)