本报讯（通讯员李之燕）今年年初以来，博爱县邮政分公司以落实投递服务质量为切入点，切实将邮件寄递质量管理纳入常态化管控，全面推行邮件时限监控工作，促进邮件寄递质量不断提高。该分公司1月1日至6月30日，开展提升邮政投递服务质量专项整治活动；7月15日至8月15日，开展提升邮政投递服务质量回头看活动。

  该分公司就如何搞好窗口服务、如何处理用户投诉、内部作业等内容进行了全面培训，并针对内外部查出来的问题，开展自查自纠，严格执行“投递服务五条禁令”、全面实行文明服务、严格落实首问负责制；发出服务质量意见函300余份，回收267份，对涉及服务质量的意见和建议进行分类归档，集中向客户答复整改措施。