她叫张三红，是沁阳市邮政分公司城区投递班一名普通投递员。她在投递岗位上一干就是15年。15年来，她在平凡的投递岗位上辛勤而默默地工作着，当每天将报刊、信件送到每一位用户手中时，他们的一句问候、一丝微笑，都会使她感到满足，也使她感到身上的责任更加重大。15年的风风雨雨，磨炼了她的意志，增长了她的知识，更让她在这平凡的工作岗位上深深地感受到人与人之间的那分真挚感情。

  “将每一封信送到用户手中，不达目的不罢休。”这是她为自己确定的一个工作标准，也是她工作中一直坚持的一个信念。因为她知道投递的不仅是一封信，这小小的一封信包含着用户之间的思念和期盼，更包含着用户对邮政工作者的信任。近几年，随着城市扩建，人们生活水平的提高，道路改变了，有的用户搬了新居，这些都给投递工作带来不少困难。但无论困难有多少，她始终坚定信念不放松，坚持工作标准不降低。今年5月份，她收到一封汇款单，上面只写着灯塔街倪某收。印象中她的路段上没有倪姓家户，但她仍抱着一线希望在自己的路段上挨家挨户打听。未果后又到覃怀派出所查询，也未能找到倪某这个收件人。这时，她突然想到了在她路段上的成教办有位叫倪某某的老同志，而倪姓又较少，他们会不会是亲戚呢？通过成教办，她又几经辗转在其他路段上找到了收件人倪某。像这种疑难信件一年中会碰到许多，她都能认真对待，妥善处理，将其准确地送到用户手中，从未错送错投过一件，实现了服务零投诉。

  当同事遇到困难时，她总会热心地帮助，特别是新投递员遇到疑难信件难以投递时，她会将自己的工作经验毫不保留地传授给他们，使他们尽快成为业务上的行家里手。因为她知道在他们业务更加熟练的同时，就有更多的用户能在第一时间拿到自己的信件。

  随着邮政业务的多元化发展，她切实感到，作为投递员需要进一步更新观念、提高服务水平，才能为用户提供更多、更好的服务。她在做好投递工作的同时，不断地向身边的同事请教学习诸如集邮、理财等方面的业务知识，以便将这些知识传授给她路段上有不同爱好的用户。

  由于工作的繁忙她常常忽略了家人的感受。小女儿只能让年近七十身体欠佳的老母亲照看。孩子在3岁时发高烧，当时正是大收订最繁忙的时候，女儿也未能照顾好，公婆埋怨、丈夫不理解，她内心深感歉疚。但是想到用户那期盼的眼光，她又毅然决然地回到了工作岗位上。

  一分耕耘，一分收获，她连年被沁阳市邮政分公司授予“优秀投递员”“绿衣英雄”“先进个人”等称号。辛勤耕耘，默默奉献！平凡的她将在平凡的投递岗位上继续把邮政的真诚服务送到千家万户。