本报讯（记者许明霞）日前，焦作市工商系统12315指挥中心发布了7月份消费警示，家用电器和电信服务成为投诉热点。

  今年7月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询951件、投诉51件、举报13件。截至目前，已处理投诉51件，为消费者挽回经济损失2.76万元。

  7月份消费者投诉的基本情况为：商品消费35件，占消费者投诉总量的68.63%。其中，家用电子电器9件，占商品消费总量的25.71%，居第一位。服务消费16件，占消费者投诉总量的31.37%。其中，电信服务6件，占服务消费总量的37.5%, 居第一位。

  在家用电器类投诉中，空调、冰箱、冰柜的投诉量大幅增加。消费者投诉的主要问题有：一是空调购买后短期内无法正常工作，售后服务不按照“三包”规定及时维修；二是消费者支付预付款后，商家不按照承诺送货安装，给消费者生活带来不便。

  家用机械类投诉的主要问题有：一是消费者购买汽车商家不随车交付车辆合格证；二是电动车目前已成为大众交通工具，消费者购买电动车时，商家往往口头承诺一些售后服务，或介绍商品时易夸大电池寿命和单次充电可行驶里程，消费者在使用后发现与商家描述不符等；三是因其他问题需售后服务时，由于目前电动车市场的售后服务不完善、专业性不强，且商家部分承诺为口头保证，不利于消费者享受售后服务。

  7月份，电信服务类投诉占该月服务消费投诉的比重较高。7月电信服务类投诉问题有所转变，主要表现在：消费者已逐步开始使用联通公司的光纤线路，但由于使用光猫需要通电，在停电的状态下，造成固话亦无法使用，给消费者的日常生活带来诸多不便。