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规范窗口管理 提高服务质量
 
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市地产交易中心
规范窗口管理 提高服务质量

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  本报讯(通讯员杨珍珍)近日,市地产交易中心多举措落实“马上就办、办就办好”的服务承诺,组织窗口工作人员开展“比学习、增素质、创佳绩”活动,以提高工作人员业务素质、增强协作能力、打造和谐服务环境为目标,规范窗口管理,努力提高服务质量。

  为做好该项工作,该中心加大对窗口工作人员的业务培训力度,努力提高他们的业务素质,要求窗口工作人员严格按照“符合受理条件立即办、欠缺材料指导办,本部门办理范围的事项立即办、其他部门的事项指引办”的原则提供服务,简化办事流程,提高工作效率。本着“能减则减、能并则并”的服务原则,该中心最大限度地压缩办件时限,优化办件程序,积极提供靠前服务和延时服务,加快重点企业事项申请办结速度。此外,该中心还对节假日返焦办事的群众提供预约服务;对需要融资的企业和个人提供相关指导;对老弱病残等服务对象提供上门服务等。

 
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