国家去年出台规定，明确要求银行为客户提供一个免收账户管理费和年费的账户。然而一年来，许多银行“你不问，我不说”“你不主动申请，我就继续收费”，令便民利民的好政策执行不到位。免收账户管理费和年费关系到群众利益，银行不能“揣着明白装糊涂”。

  长期以来，由于收费名目繁多、收费公示不清晰，国内银行一直颇受诟病。去年2月，国家发改委、银监会一同发布《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（以下简称《通知》），明确规定商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费和年费的账户，通知于2014年8月1日起正式实施。

  《通知》实施一年来，落实情况并不乐观。由于信息公开、政策实施不到位，民众普遍对这项政策不清楚、不了解。一些银行，尤其是国有银行利用政策中“根据客户申请”选择“隐而不言”，一方面缺乏任何主动的通知和宣传，另一方面也没有对办理业务的客户进行提醒；有些银行虽然在网站和宣传栏进行公示，但并不醒目。相比推广信用卡、理财产品时的主动和热情，这些银行在落实优惠政策方面实在过于安静。

  理性来看，银行“打埋伏”的行为并不一定违规，企业追逐利润也无可厚非，但真心诚意为客户着想的企业才能走得更远。我们的银行不能一面天天宣传“为客户带来更好的体验”，一面在免除账户管理费和年费的问题上缄口不言。

  心诚才能业兴。我们的银行应脚踏实地为客户考虑，及时出台措施，做好通知、宣传和落实工作，让惠民政策真正发挥作用。同时，管理部门也应该及时介入，针对政策落实中的不足加强规范和督导。从长远看，我们要从根本上解决银行收费项目过滥和不透明的问题，还要靠进一步深化金融业改革，打破垄断，引入更多民间资本，倒逼行业透明度和竞争程度提升，让民众拥有更多选择权。