本报讯（通讯员韩扬发）日前，农行焦作分行围绕上级行持续深入推进网点转型以及中银协打造“百佳”“千佳”“五星”网点的系列要求，启动网点标准化管理导入工作，进一步提升金融服务水平。

  据了解，从今年年初开始，该分行选择9个网点作为导入样板，由省、市分行内训师团队集中打造，构建网点标准化的管理、运营和服务模式，显著提高了网点效能和改善了客户体验，实现了网点由经营产品向经营客户转变、由交易结算型向营销服务型转变。

  该分行要求各支行要从运营模式、人力结构、绩效考核等方面进行全方位改革，共同推进网点标准化管理；以点带面，稳步推进；将总行八大标准化措施通过“八步六法”在网点落地，编制了导入工作手册，确定每一步骤的工作内容、导入方法、工作要求、预期目标及交付成果，确保导入过程不走样、不变形；网点内部组织全体员工清理个人物品，规划物品定位，确立物品定量标准，制定目视管理规范，明确区域管理的规范标准，确保人人有责，目标明晰；通过强化培训、加大“神秘人”暗访、督导通报、定点帮扶等举措，提高客户满意度和社会形象，为做好政风行风评议工作奠定扎实基础。