随着电子商务的不断发展，快递服务也深入我们生活的方方面面——足不出户吃尽天下美食、足不出户买新衣服、足不出户购置生活所需品。但快递服务在方便我们日常生活的同时，也带来一系列的问题，比如收件人不在家，物业该不该帮业主代收快递？又该怎样收快递？

  记者来到老城区某小区物业服务中心，这里的工作人员抱怨道：“不是我们不帮业主收取快递，本来是义务服务，结果牵扯了我们巨大的精力不说，还因为签收的货品质量、数量等问题，产生过几次纠纷，这也让我们有苦说不出。”

  快递又称速递服务或快递服务，以递送时效、质量区别于其他运输方式。快递服务同时具有时效性和准确性。时效性指快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限；准确性指快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。由此可以看出，物业公司不是收件人。

  记者随后在我市其他几个大型小区的物业服务中心了解到，有时物业公司一天要帮业主收取百余件快递。在远大·未来城物业服务中心记者了解到，他们不仅帮业主收取快递，同时还专门有一个详细的快递登记表。该物业服务中心前台接待李莉告诉记者：“快递到我们这里会进行两次检查。快递公司的工作人员会将每一个快递进行登记，我们接收时会检查快递登记的数量、明细是否一致；业主来取包裹时，我们也要核实业主的信息是否与快递上登记的信息一致。此外，所收快递会有专人负责、专处存放，努力将出错率减到最低。”该物业服务中心负责人表示，快递公司工作人员必须事先给业主打电话，取得业主同意才能放到物业公司。截至目前，并未发生过口角事件。

  业内人士表示，物业公司该不该帮业主收取快递这个问题只要物业公司与业主达成严谨的协议就可以得到解决。但如何能帮业主收好快递，则考验着物业服务中心在规避风险以及为业主服务之间的智慧。

  本报记者 王 倩