本报讯(通讯员仝卫强)8月28日,市邮政分公司首届邮政代理金融CRM系统知识大赛在市邮政大厦19楼会议室成功举行。
CRM系统作为中国邮政集团公司开发的管理、经营客户的系统,是市邮政分公司转型工作中重点开展的工作之一;熟练掌握并应用CRM系统是转型工作由“形似”到“神似”的重要组成部分。从7月份开展的CRM系统“分户管户”营销活动到此次CRM系统知识现场大赛,两次活动极大地提高了全市邮政代理金融网点金融柜员对CRM系统各项功能的掌握程度,为实现转型的“客户分层”打下了很好的基础。
图为CRM系统知识竞赛现场,营业员正在回答问题。
王 成 摄