本报讯 (记者许明霞) 日前，市工商系统12315指挥中心发布8月份消费警示，家用电子电器、电信服务等成投诉热点。

  8月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询1016件、投诉78件、举报12件。截至目前，已处理投诉78件，为消费者挽回经济损失1.62万元。

  8月份消费者投诉的基本情况为：商品消费43件，占消费者投诉总量的55.13%，其中家用电子电器14件，占商品消费总量的32.56%，居第一位。服务消费35件，占投诉总量的44.87%，其中电信服务16件，占服务消费总量的45.71%，居第一位。

  家用电子电器是老百姓日常生活离不开的物品，加之其使用频繁、商品种类繁多、更新换代较快等特点，随之而来的问题也层出不穷，主要问题有：使用说明书中介绍的功能较多，部分功能使用频率较低，甚至几年都未曾使用，启用后发现该功能已无法正常运行；8月雷雨天气较多，电器类商品出现问题后，部分售后检测称是雷击造成的，消费者不能认可该说法。

  8月份，家用机械的投诉量居高不下，投诉的主要问题有：消费者购买汽车商家不随车交付车辆合格证；由于夏季温度较高，电动车电瓶易出现故障，消费者要求售后服务，部分商家为其更换可正常使用的旧电瓶，消费者不能接受；电动汽车也逐渐出现在消费市场，由于其是新鲜事物，售前商家向消费者介绍各方面性能较高，但实际使用过程中会出现瑕疵，且售后还不够完善。

  电信服务类投诉位居服务消费投诉的第一位，主要问题有：在光纤改造方面，联通公司、电信公司在未告知消费者的情况下，中断其未到期的包年固话或宽带业务，告知消费者需要购买“光猫”方可继续使用；部分安装“光猫”的消费者反映，即使改装后固话仍不能正常使用，宽带信号不稳定。