本报通讯员 张红军

  随着金融市场竞争日益激烈，各专业银行均对服务提出了更高的要求。作为后来者，邮政企业从事金融业务，只有以服务求发展，以信誉做保障，才能在市场竞争中立于不败之地。温县邮政分公司慈胜大街营业所用心经营客户，着力提升服务水平，促进了业务快速发展。

  服务是邮政发展的生命线。该所的工作人员本着“热心经营大客户”的原则，采取特事特办的方法，赢得了客户的好评。

  郑先生是私企老板，每次办理存取款业务都在100万元左右。他每次来该所办理业务时都非常着急，稍微慢些就会发脾气。为做好服务工作，每次郑先生来办理业务时，该所都会临时增加一个窗口进行，提高了工作效率。

  副食品批发部郝老板，每次来存钱都是5000元左右的5元、1元、5角的零钱，每次清点这些零钱都要1个小时左右。针对这个情况，该所对其采取上门服务，既节省了郝老板的时间，还缓解了营业厅内办理业务排队的现象。同时，该所工作人员积极向郝先生推荐邮政“星驿付”POS业务，受到了他的好评。

  还有些大客户需要向外地汇款，工作人员就向其宣传“商易通”业务。用“商易通”转账，可以随时进行操作，节省了大客户的时间。对那些日常需要往来汇款的客户，工作人员会向其介绍邮政储蓄的短信业务。活期账户可以和手机绑定，只要账户有存款、取款、汇款变化业务，就可以及时接到手机短信，及时监控账户情况。用户田永军深有感触地说：“真是太好了，平时没时间来查询，但必须确认汇款是否收到才能放心，邮政真是我们客户的‘贴心管家’啊！”

  据了解，作为温县邮政分公司的第一个转型网点，该所十分重视人员培训，不仅组织工作人员在仪容仪表、服务态度、服务用语、服务忌语等细节上进行了全面的学习，而且还进行了业务技能比赛，提高了工作人员的服务水平。