本报讯(通讯员丛逢)为进一步规范营业收寄工作,提高服务质量,查找收寄质量存在的隐患和薄弱环节,切实做到“全覆盖、零容忍、严管理、重实效”的目标,解放区邮政分公司在提升邮政服务质量回头看活动的基础上,开展了专项收寄质量整治活动。
为抓好此项活动,该分公司成立了相应的活动领导小组,并提出具体工作要求。
一是严格执行邮件收寄验视制度,确保邮件安全,要求收寄人员必须做到100%无缝隙验视与封装,对大宗邮件根据交寄数量按比例进行抽查。
二是严格执行收寄规格标准,按照相关要求对各类邮件重量、尺寸大小、最小限度等进行把关。
三是加强对前台营业人员的培训与管理,营业员要认真执行邮政营业服务规范要求,对用户提出的问题和意见要认真对待,及时回复,每日做好营业网点生产情况、对外服务情况、检查情况进行登记。