本报讯(记者孙阎河)日前,焦作市银行业协会检查组对建行解放路支行营业网点创“百佳网点”工作进行检查验收,验收小组对该支行各项工作给予高度评价,初步验收通过。
检查中,验收检查组严格按照《中国银行业网点文明服务评价标准》要求,采用现场测试、调阅监控、查阅资料、听取汇报等形式,全面细致地检查了该支行经营业绩及文明规范服务工作,最终按照200多个打分项进行了打分。该支行最终取得984.8分的好成绩,初步验收通过。
今年年初以来,该支行在“百佳网点”创建工作中,不断加强基础管理、提高服务水平、创新服务途径、健全服务设施、优化业务流程、加强业务培训。同时,积极争取上级财务资源对网点大厅进行整体装修,使网点服务硬件及软件建设取得了长足的进步,受到了客户的好评。
该支行负责人表示,下一步,将以“百佳网点”创建工作为契机,切实提高客户服务水平,努力将网点打造成为建行焦作分行优质服务的一个品牌。