（上接一版）对信访大厅工作人员的言行举止起到了较好的监督作用。此外，市纪委还专门印制了《群众来访接待要求》《举报电话接听要求》《接访人员守则》等，要求接访人员严于律己、文明服务。

  为加强信访举报接待力量，从今年8月份开始，信访室采用AB岗的形式，每月轮流从市直派驻纪检监察室抽调两名人员，到市纪委新的信访接待大厅，参与市纪委信访举报日常接待受理工作。

  对于纪委信访接待和信访举报的程序、范围等情况，广大群众十分关心。为此，市纪委印发了《信访举报指南》，明确纪检监察机关受理信访举报的范围包括对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，应由纪检监察机关受理的不服党纪政纪处分和其他处理的申诉，涉及党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议等。

  纪检监察机关不予受理的信访事项包括：已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的投诉请求；各级人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项；涉及村民委员会、居民委员会及其成员职务行为的信访事项；涉及个人待遇等切身利益的信访事项，或者名为举报违纪行为、实为提出利益诉求且无实质内容的信访事项；已经受理或者正在办理期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的；其他不属于纪检监察机关职权范围内的信访事项。

  向纪检监察机关信访举报的渠道包括：来信，寄各级纪检监察机关信访室；来访，到各级纪检监察机关信访接待室；电话举报：可以拨打当地12388举报电话；网络举报：http://henan.12388gov.cn/jiaozuo/。

  市纪委负责同志表示，下一步，市纪委信访举报工作将切实加强内部管理，对群众反映的纪检监察业务内的问题，要认真抓好落实。要进一步加大查办信访案件力度，发挥群众力量推动反腐工作，真正硬起手腕，把查办案件作为从根本上解决信访问题的手段和突破口，严肃查处一批与群众利益直接相关的信访举报案件，推动我市信访举报工作再上台阶。