本报通讯员 刘红梅

  将心比心、用户称心，是他服务的宗旨；为用户服务，让用户满意，是他的心愿。他用行动谱写着新时代“绿衣使者”的服务精神，用真诚让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。1995年，23岁的他走进了邮政大家庭，把爱与责任化做醉人的绿色，深情地撒在了投递段道上。他就是高新区邮政分公司投递员翟新民。

  翟新民的投递段道是第二十路，负责大、小北张村，耿庄、秦屯等9个村庄及迎宾路沿途的各商户，全程70多公里。因为路程远，翟新民每天在报纸来时要以最高的效率分好，然后抓紧时间出发，一天下来，跑完所有用户要用9个小时。有几次，电动车在投递的路上没电了，翟新民硬是推着车，挨家挨户地将报纸送到，当他到家时已经是23时多了。

  在投递信件的经历中，翟新民多次遇到过收件人地址不详的情况。有一次，一封来自广西的信件上歪歪扭扭地写着“高新区北张村XX收”，其他门牌号什么的都没有。而在他的投递区域内则有大北张村和小北张村，这可让翟新民感到为难了，两个村子那么多人，即使挨家挨户地打听，也要花费很大的力气。但一看到信封上的字体及模糊的地址，翟新民隐约感到这似乎是多年没有联系的远方亲人或朋友的来信。为此，他决定要将这封信的主人找到。一天投递下来，翟新民从自己的用户中没有询问到这封信主人的任何信息，但他并没有放弃，终于在第三天找到了信件的主人，是位年近七旬的老大爷。老大爷看过来信后，激动地握住翟新民的手，感谢他为此付出的努力。因为，来信者是老大爷多年前搬走的老朋友，这次终于联系上了。

  金佳汽车公司和奇瑞汽车公司是翟新民段道上的客户。因业务发展需要，这两家公司经常会有大量的信件往来，翟新民不辞劳苦，为这两家公司及时地投递了大量信件，使公司的信息和业务得以完善和巩固。每当用户在订阅报刊方面有什么问题时，他都会耐心地向其解释，并站在用户的角度为其考虑问题。

  凭借着对工作的热爱与执着，对用户的真诚与热情，翟新民连续两年被焦作市邮政分公司授予“绿衣英雄”“优秀投递员”等称号。