本报记者 赵晓晓

  见习记者 翟倩倩

  9月25日，吃罢早饭，贾菊红像平常一样，往包里装了一个笔记本和一支笔，走到楼下先在各个窨井盖周围看一看，检查有没有渗水，接着查看小区里的垃圾桶和监控摄像头，一切正常，她才放心地向小区外面走去。

  她是去解放区焦南街道站东社区开晨会，把前一天小区居民反映的问题报上去，请大伙儿一起分析解决。

  贾菊红是谁？为什么要管这些琐碎事？她今年59岁，是站东社区一位普通的网格管理员，有一副热心肠，被居民称为“好管家”。

  早些年，贾菊红下岗后，解放区按照“4050”就业政策安排她重新就了业。2010年，焦南街道开始实行网格化管理，热心助人、乐观开朗的贾菊红被居民推选为社区网格管理员，负责为亚细亚小区和农行小区共369户居民服务。

  亚细亚小区是焦作市第一批商业小区，年久失修，下水道经常堵塞，路面坑洼不平，没有安装路灯，每到晚上老人和小孩都不敢下楼。2013年，贾菊红计划组织居民集资修路，她心里想着很简单，只要收上钱，找个施工队干不就完了。但实际操作起来，让她犯了不少难。小区需要整修的路面仅有580平方米，很多施工队觉得工程量小不愿意干。这时恰好赶上小区实施天然气改造工程，一直免费使用贾菊红家水、电的工程施工方，禁不住贾菊红的多次请求，答应低价为小区整修道路。施工开始后，贾菊红每天都给工人们送饮用水，帮助收拾工具，进展比较顺利。但工程进入收尾阶段，由于资金不够，施工队说啥也不干了。贾菊红急得上火，只好一边软磨硬泡，恳求施工队不要走；一边挨家挨户找居民筹集资金。最终，经过贾菊红的不懈努力，小区的路面整修工程终于完工了，可她却瘦了10多公斤。回想起这件事，贾菊红说：“最紧张的时候，我每天心急火燎，吃不下饭，睡不着觉，像病了一样。但我不后悔，因为我为居民办了一件大好事。”

  如果说整修路面、改造水网是小区里的大事的话，贾菊红更多时候处理的是琐碎的小事。一次，农行小区一户居民回到家中，发现因楼上房屋漏水，导致自家墙体发黑、地板生毛，强烈要求楼上住户赔偿。但是，在楼上租住的是一位外地打工青年，没钱赔偿。楼下居民一气之下锁了楼上住户的门，矛盾激化。贾菊红得知情况后，把双方叫到一起，苦口婆心地进行劝解，还请来社区民事调解员，从法律层面告知双方的权利和义务。最终，楼上的打工青年真诚地表达了歉意，楼下的居民也对其境况表示理解，双方决定自行解决各自困难，不再纠缠以前的事情。

  “我们干网格管理员的，啥样的邻里纠纷都调解过，也没啥窍门，只要公正、公平，实实在在替双方考虑，大家都通情达理。”贾菊红说。

  在亚细亚小区，说到贾菊红，很多居民都向记者竖起大拇指。9月25日下午，刚下班回家的宋振敏听说记者在采访贾菊红，专门停下摩托车，对记者说：“俺小区原来脏乱差，现在路修了、灯亮了、监控摄像头也装了，这里面有贾姐的功劳。贾姐是我们的‘好管家’，我们有难事都爱找她。”

  记者感言

  贾菊红作为网格管理员，以对居民极端负责的态度，无怨无悔地工作，用实际行动赢得了居民的拥护和爱戴，是社区当之无愧的“好管家”。“上面千条线，下面一根针”。社区这根“针”，连着计生、民政、劳动就业、统计、党建、司法、综合治理、城管等诸多“线”，实行网格化管理势在必行。解放区网格化管理工作走在全国前列，离不开无数贾菊红这样的网格管理员的努力。把贾菊红这样的优秀网格管理员宣传好，让广大网格管理员学有榜样，提升网格管理员的整体水平，我市网格化管理工作必将百尺竿头，更进一步。