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推行“五诊法”服务模式
 
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3上一篇  下一篇4 2015年10月15日 放大 缩小 默认        
温县国税局
推行“五诊法”服务模式

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  本报讯(通讯员郑晴晴)9月中旬以来,温县国税局成立纳税服务专家团队,实行“五诊法”服务模式,为纳税人排忧解难。截至目前,该局纳税服务专家团队开展义务培训2次,上门服务企业8次,受理纳税人咨询36次。

  “坐堂门诊”。在办税服务厅设立专家咨询台,由纳税服务专家团队全天“坐诊”,解答纳税人提出的问题。

  “主动询诊”。纳税服务专家团队“主动询诊”上门服务,每月至少一次到企业走访,了解纳税人本月生产经营状况及涉税需求,对纳税人提出指导建议。

  “辅导义诊”。纳税服务专家团队根据税收政策及法律法规的变化,开展“辅导义诊”,组织全县相关纳税人进行义务培训。

  “专家会诊”。对纳税人提出的疑难问题,上报给纳税服务专家领导小组,由专家集体“会诊”,一般问题5个工作日内答复,复杂问题7个工作日内答复,确保回复准确率100%。

  “全面共诊”。纳税服务专家团队每月召开一次工作会议,对当月收集的问题进行“全面共诊”,并编写相应的“诊断”分析报告,对发现的业务问题提出相应的管理意见。

 
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