本报讯(通讯员刘小艳)今年年初以来,孟州市国税局推行“一线工作法”,确保问题在一线发现、问题在一线解决。
一是领导一线值班。严格落实局领导值班制度,值班领导走进窗口督导落实,及时发现和解决问题。今年年初以来,该局领导值班记录工作台账112个,协调解决难题36个。二是科室一线蹲点。业务科室人员到办税服务厅蹲点,及时发现、协调、处理各类难题和突发事件。三是文书一线流转。在办税服务厅、业务科室、税务分局分别建立文书受理台账,每笔流转业务均附加内部资料传递单,确保流转业务前后台有序衔接。四是形象一线树立。每月通过电话随机回访、发放调查问卷等形式,征求纳税人意见、建议,纳税人满意率达到100%,树立了良好形象。