在我市住房公积金管理系统，有这么一个群体，他们严格遵守“我即是窗口”的工作理念，用热心、耐心、细心和责任心，忘我工作，周到服务，做好每一件事，赢得职工群众、同事和领导的一致称赞。市住房公积金管理中心马村管理部的薛琳，就是这个群体中的一位。

  薛琳，待人热诚，思维缜密，每天以美丽的笑容、亲切的语言、体贴的服务、饱满的工作热情接待办事群众。薛琳自费购买了酸梅粉、杭白菊等，给办事群众冲水喝，将热心服务落实到每个细节。

  一天，一位年轻妈妈带着孩子前来办理支取住房公积金业务。薛琳主动请她喝水，并提醒她饮水机的柜里有菊花茶。在办理业务过程中，这位年轻妈妈的孩子一直哭闹，薛琳就把给自己女儿买的贴画送给孩子，小家伙立即破涕为笑。薛琳亲切热情的服务，得到这位年轻妈妈的称赞：“谢谢，你的服务态度真好！”

  薛琳的工作简单、平凡，她的行为彰显了市住房公积金管理中心文明单位的形象，为社会传递了住房公积金管理工作的正能量。