问题提出：陶女士

  问题陈述：近期我们全家打算去外地旅游，为方便购买火车票，我在12306网站注册了账户。请问，网购火车票有张数限制吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：据中国铁路客户服务中心工作人员介绍，在12306网站购票，一个有效身份证件、同一乘车日期、同一车次可购买1张火车票（使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一般情况下，每笔订单最多可订5张票，但必须一票一证。如果人数较多，可分多笔订单购买。