本报通讯员 李水秀

  每个人的青春都有一个主题，有的是张扬，有的是内敛……而对于农行焦作分行博爱支行大堂经理高欢欢来说，她的青春主题就是奋斗。因为坚持不懈的奋斗，她在农行举行的各类比赛中脱颖而出，获得了各种殊荣。上个月，她又在农行河南省分行举行的2015年金融理财师比赛中获得了金奖。

  入行，持之以恒用心学习

  2011年，高欢欢通过校园招聘加入农行这个大家庭。在她看来，参加工作不是进了“保险箱”，而是换了个学习的地方。为尽快适应新环境，她给自己制定了一套学习方法，随身携带一支笔和一个笔记本，将常用的交易码、业务办理流程、需要注意的事项等内容及时记录下来，并把往返于家和单位路上的时间充分利用起来，背诵相关业务知识，同时她还把每天的零碎时间“化零为整”，保证有一个小时的学习时间。很快，她的业务技能水平得到了很大提高。

  工作以后，高欢欢发现银行不只是为客户办理存取款业务那么简单，重要的是帮助客户实现资产增值。于是，她开始向理财领域进发，放弃休息时间来学习理财知识，相继通过了理财岗位资格考试、金融理财师考试等。今年9月份，在农行河南省分行组织的金融理财师比赛中，她在理财案例制作环节拿到了全场最高分。

  转岗，学以致用服务客户

  根据行里“减高增低”的工作安排，今年4月份高欢欢顺利转岗为大堂经理兼客户经理，她苦学的理财知识有了应用的机会。

  一到新的岗位，高欢欢便开始琢磨如何运用专业知识帮客户理财。她发现，大多数客户对理财都不太熟悉：有的客户投资随性，有的客户对家庭资产配置不重视……面对这种情况，她就耐心地向客户介绍理财知识，并根据年龄、风险承受能力和风险偏好等，为客户推荐合适的理财产品及提供有针对性的服务，受到了客户的喜爱。

  一次，一位中年女性客户想把30万元的现金存成定期，高欢欢便开始为客户介绍理财知识，但这位客户觉得她年轻没什么经验，就显得有些排斥。对此，高欢欢没有放弃，而是逐步向客户传授合理的家庭资产配置等理财观念，为客户量身定制了一套含理财产品、女性健康险等在内的理财方案，得到了客户的认可。

  未来，明确目标不断努力

  经过实践，高欢欢深知，要成为一名优秀的专业理财师，不仅要熟练掌握专业知识，还要随时关注财经动态，更要具有时刻与高端客户保持沟通的能力。因此，她随身携带的笔记本上又增加了客户的资产配置状况、联系方式等，学习内容也多了财经新闻、古玩鉴赏等方面。

  工作时，高欢欢除了在大堂引导、分流客户，及时发现潜力客户外，她还会在闲暇之余翻开笔记本，根据最新动态对客户的资产状况重新进行评估，并及时提出合理的投资建议。渐渐地，她的客户多了起来。随着管户数量和管户金融资产的不断增加，高欢欢开始尝试对目标客户群体进行更细致地分析、研究，以便帮助更多的客户理财。当谈及未来的规划时，她说：“希望将来能有一间自己的理财工作室。通过自己的努力，让更多客户的资产增值。”