本报通讯员 王静波 王风岐

  近年来，中行人民路支行始终坚持“客户至上、服务为先”的理念，从完善各项服务制度、探索创新中高端客户服务模式、提升服务亮色等方面下功夫，不断践行“服务大众、情系民生”的服务宗旨，以打造银行业五星服务网点为目标，以提升服务能力为主线，深入开展各类银行业文明规范服务活动，积极推动服务流程化、制度化和规范化，通过服务为客户创造和提升价值，在社会上树立起良好的形象。

  日前，在中国银行业协会星级网点创建检查过程中，中行焦作分行人民路支行最终以956分的成绩获得焦作市金融系统最高分。截至9月18日，该支行各项存款余额达28.1亿元，较去年新增4.4亿元。

  为使特殊群体享受到无差别的金融服务，该网点积极增设无障碍车位、“导盲犬”标识，为弱势群体提供爱心专座，为视力障碍客户设置助盲卡、盲文版银行业务指南、盲文密码输入器……该支行组织员工进行手语培训，使其掌握了与听力障碍客户交流的基本礼仪。

  该支行全力支持当地企业发展，在保持存款及其他主要业务指标系统领先地位的同时，积极支持奶牛养殖户、面粉加工厂等绿色信贷投放。

  积极做好金融知识普及工作。该支行组织开展“金融服务进社区”“保护金融消费者权益”等各类金融业务宣传活动，开展假币识别、反洗钱、电子银行等金融知识宣传推广活动，受到了市民的好评。