目前,距离“双十一”“双十二”、元旦等网购高峰期越来越近,各快递公司也都处于紧张的备战状态。10月22日,中央综治办、公安部、工信部、国土资源部等15个部门联合下发通知,要求全国快递行业落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检等制度。
连日来,记者对快递市场进行了走访调查。
10月27日,记者在我市一家快递公司的邮件收发点采访时看到,快递公司的工作人员已经开始要求寄件人出示身份证等有效证件,并认真核对相关信息。
“从23日起,公司就开始要求我们在收取寄件人邮件时,认真核对相关信息了。”一位快递员告诉记者,快递实名制对快递员的工作量影响不大,只要寄件人配合实名制登记,工作效率还是非常高的。同时,快递实名制在很大程度上能杜绝危险邮件的流通,对快递员的工作安全也是一种保障。对于寄件人以没带身份证、没听说寄件实名制、担心个人信息泄露等理由拒绝实名登记的,快递员会耐心向寄件人解释,如果寄件人执意拒绝,快递员会拒绝收取寄件人的邮件。
网友【天山雪莲】说:“快递实名制是净化物流市场的必要手段,也是快递行业的发展趋势,能够杜绝危险品、违禁品等危害公共安全的物品进入市场流通环节,对社会和谐稳定有着至关重要的作用。”
“快递实名制从社会安全的角度来说是一件好事,但是寄件人的信息安全如何得到保证呢?”近日,网友【太行花开】也对快递实名制实行后的寄件人个人信息安全问题提出了质疑。
“快递实名制需要消费者有一个认识和适应的过程,不过我们公司内部也会不断加强监管,最大限度确保消费者的个人信息安全。”我市另一家快递公司的工作人员说。该公司已经着手完善相关制度,今后将指定专人负责保管客户信息,确保消费者的利益不受侵害。
网友【小峰】说:“每一个需要实名制登记的行业都有可能出现个人信息泄露的情况,归根结底还是要强化行业监管、提高员工队伍素质,为消费者提供更加安全、便捷、高效的服务。”
对于快递实名制的实施,作为快递行业的监管部门又将如何履行好工作职责呢?日前,记者采访了市邮政管理局的相关部门。
在市邮政管理局,记者了解到,该局已经向全市各大快递公司下发了通知,要求快递员在收取寄件人邮件时,登记真实个人信息,如果寄件人拒绝登记,快递员有权拒绝收取寄件人的邮件。同时,将业务重点向快递实名制倾斜,加大了对快递公司的监管力度。
针对消费者的个人信息安全问题,该局近期下发了《关于开展焦作市快递面单销毁活动的通知》,要求快递行业进一步规范对用户信息安全的管理,加强寄递信息安全监管,保护消费者合法权益,并积极开展快递面单集中销毁活动。
“近期,我们联合其他有关部门,对我市顺丰、韵达、申通、中通、圆通等13家快递公司的近6万吨、253万张快递面单、封套进行了集中销毁。”市邮政管理局党组成员、行业管理科科长王进表示,该局将与相关部门建立长效协作机制,确保全市过期快递面单集中销毁工作的规范化、制度化和常态化,切实保障消费者个人信息安全的合法权益不受侵害。