问题提出：李女士

  问题陈述：前段时间，我在12306网站上帮同事和他家人买了几张火车票，在我的账户上共添加4个常用联系人，当我再次登录账户想删除常用联系人信息时，被告知暂不能删除。请问，12306网站账户里的常用联系人可以删除吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：据中国铁路客户服务中心工作人员介绍，根据常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态，“待核验”“未通过”的常用联系人（乘车人）可以删除，“已通过”“请报验”“预通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。