本报讯 今年年初以来，博爱县国土资源局狠抓作风效能建设，推进行政审批政务服务工作上台阶，实现了窗口工作制度化、程序化和规范化，树立了县行政审批服务中心国土窗口的良好形象。

  以人为本，不断提升队伍素质，打造高素质政务服务队伍。该局按照政务标准化建设要求，围绕“法治国土、服务国土、责任国土、阳光国土、效能国土”的要求，进一步优化窗口组织结构、人员管理和资源配置，选派业务熟、品行好、作风正的同志进驻县行政审批服务中心，进一步改善办公硬件条件，同时定期组织窗口工作人员进行有针对性的业务培训，不断提高工作人员的服务水平。

  统筹兼顾，优化行政审批政务服务流程，提供高效率行政审批政务服务。该局进一步精简审批事项，优化工作流程，加快工作节奏，对办理环节和时限进行全程界定，对一般审批事项，授权服务窗口工作人员全权办理，保证在依法依规的前提下，做到路径最短、时间最省、效率最高、质量最好；对符合国家法律、政策法规的重点项目用地，一律通过“绿色通道”办理相关手续。

  狠抓督查，提升行政审批政务服务水平，创造高起点政务服务环境。该局严格执行限时办结制、服务承诺制和责任追究制，建立了内部机构工作协调机制；向社会公开投诉电话，畅通群众诉求渠道，认真受理群众来信、来电、来访投诉，做到投诉有门、办理有效、有诉必查、查明必处，真正实现了行政审批政务服务工作“一站式办公，一条龙服务”，有效避免了“门难进、脸难看、事难办”和吃、拿、卡、要等不良现象。（国土宣）