本报通讯员 王修斌 王东方

  沁阳市沁园街道联盟街社区有个人叫丁满堂，三年来，他为社区居民调解各类民事纠纷300余起，且无一起民转刑案件和上访案件，群众满意率达100%，基本上做到了矛盾不出社区。群众因此为他的调解室取了个寓意深刻的名字——“满堂和”。

  居民周大娘有一个儿子、三个女儿，却还为自己的养老问题发愁。2014年中秋节前夕，看到家家户户阖家团圆、几代同堂的温馨场景，一直住在女儿家的周大娘流下了伤心的泪水。周大娘的情况被反映到社区后，丁满堂详细了解了事情的原委。原来，并非周大娘的儿子不愿赡养老人，而是婆媳关系紧张造成了现在的局面。于是，丁满堂逐个打电话把老人的子女叫到社区，给其播放豫剧《拉荆笆》。看到最后，周大娘的儿媳忍不住了，走到婆婆面前说：“妈，我错了，咱们回家吧。”一场家庭矛盾就这样得到化解。事后，丁满堂说：“家庭养老问题不是单纯的对与错，而在于所有家庭成员能否和睦相处。在这个问题上，我不能一味地批评儿媳，而是设身处地为她着想，让她明白自己也有老的那天，也同样要面对养老问题。”

  丁满堂从事民事调解工作以来，他坚持每天写工作笔记，先后剪贴法制报道一万多篇，并且总结出了一套行之有效的调解方法，即“三心”——热心、耐心、诚心；“三明白”——事件过程要明白、是非曲直要明白、调解用意要明白；“三论法”——依据事实论情理、以情感化论是非、是非明白论责任。依靠“三心”“三明白”“三论法”，丁满堂不避矛盾、不和稀泥，成功化解了一起又一起邻里纠纷、家庭矛盾，受到了社区居民的广泛称赞。