本报讯(通讯员王菊梅、王亚楠)近日,解放区信用联社工业路信用社成功追偿客户“金燕卡”被盗刷资金20995元,至此,历时半年之久的“追金”行动画上了句号。据悉,这是河南省农信社首例“金燕卡”被盗刷且涉案资金被成功追回的案件。
4月22日,客户李某焦急地来到解放区信用联社工业路信用社,称其金燕卡在未离身的情况下收到短信提醒,通过POS机消费20995元。为保障客户资金安全,该社立即启动应急预案。一是及时协助客户报警,并向省联社报告案件情况。二是积极与河南省银联联络,查找刷卡地址、终端、交易详情等关键信息。三是鉴于该案件调查涉及发卡银行、收单银行、商户等多个机构,费时较长,该社安排专人跟进案件进展情况。经过多次交涉,收单银行最终认为此笔交易正常,对该社的追偿要求不予支持。
为此,该社立即向上级请示,并按照《银联卡争议处理实施细则》的相关规定,向中国银联提交了争议裁判申请。8月31日,中国银联争议处理委员会出具了最终裁判意见,对求偿请求予以支持,10月22日,被盗刷资金如数返还至客户金燕卡账户。