本报讯（通讯员王风岐）今年年初以来，中行焦作分行将服务作为业务发展的抓手，采取有效措施，加强精细化管理，做好客户维护工作，积极创建客户满意银行。

  增强服务意识。该分行各营业机构通过晨会、班后培训等方式，不断提升员工业务水平，增强员工的服务意识。

  提高服务效率。该分行通过举办业务技能比赛和劳动竞赛，提高一线临柜人员的业务素质。

  强化岗位履职。该分行严格执行大堂经理每天在营业大厅跟班制，有序引导客户办理业务，对客户实行全程跟踪引导服务，进一步提升了银行形象。

  强化宣传引导。该分行通过发挥典型示范作用，对服务标兵进行宣传，以典型事例激发员工的爱岗敬业热情，营造了“争先创优”的良好氛围，促进了服务品质提升。