问：市司法局在建立四级矛盾纠纷调处化解平台方面将发挥什么样的作用？

  答：建立四级矛盾纠纷调处化解平台，是我市全面落实、积极推进“基层四项基础制度”建设的创新举措和重要载体。司法行政机关作为调处化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的一支重要力量，在建立四级矛盾纠纷调处化解平台中，将发挥五个方面的作用。一是管理指导。制定四级矛盾纠纷调处化解平台建设的工作职责、工作制度、工作流程，帮助市、县、乡、村建立四级矛盾纠纷调处化解中心平台，形成集接访服务、法律咨询、矛盾调解为一体的规范运行机制，真正实现化解矛盾、促进和谐，服务群众、解决问题这一目标。二是排查纠纷。充分发挥人民调解遍布城乡的网络优势，组织人民调解员深入基层了解民情、收集民意，摸底排查矛盾纠纷，实现早发现、早预防、早解决。三是调处化解。发挥人民调解便捷灵活、简单实用的优势，组织全市各级人民调解委员会积极参与四级矛盾纠纷调处化解平台建设，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾纠纷不上交”。四是法律服务。利用好法律人才资源和法律专业优势，安排律师、基层法律服务者、法律援助工作人员进驻四级矛盾纠纷调处化解平台，为群众提供法律咨询、法律援助，正确引导群众用法治思维、法治方式化解矛盾、解决问题。五是法治宣传。运用调解案例开展生动直观的法治宣传,把调处矛盾纠纷的过程,转变成法治教育的过程，引导群众依法理性表达诉求。

  问：在建立四级矛盾纠纷调处化解平台方面，市司法局都做了哪些工作？

  答：前一阶段，市司法局围绕中心、服务大局、准确定位、主动融入，全力推进四级矛盾纠纷调处化解平台建设。一是制订工作规划。紧密配合、积极筹备建立四级矛盾纠纷调处化解平台。二是配齐配强人员。市级矛盾纠纷调处化解中心成立后，市司法局从基层科、法律援助科抽调2名工作人员、1名值班律师进驻中心矛盾调解区和法律咨询服务区开展工作。同时，面向社会招聘专职人民调解员2456名，充实到县、乡、村矛盾纠纷调处化解中心。三是成立调解人才库。在市级矛盾纠纷调处化解中心建立了不少于100人的调解人才专家库，由律师、心理咨询师、基层干部、政法干警组成，对重大疑难复杂矛盾纠纷实行专家会诊、集体研究、合力调处。四是开展业务培训。市、县两级分别举办培训班，对2456名专职人民调解员进行岗前培训。目前，这些专职人民调解员已经全部到岗，通过四级平台开展全方位的矛盾纠纷调处化解工作。五是强化督促指导。组织专项督查组深入四级平台，通过现场走访、查阅台账、专题调研，并采取一周一检查、一通报的方式，强力推进四级平台建设。六是主动协调配合。加强与法院、检察院、公安等部门的协作，指导交通、医疗、劳动、教育、环保等专业调解委，形成工作合力和整体优势，共同做好四级平台建设。

  问：推进四级矛盾纠纷调处化解平台建设，市司法局还需要做哪些工作？

  答：在今后的工作中，市司法局将采取四项举措，全面推进四级矛盾纠纷调处化解平台建设。

  一是加强指导检查。定期深入基层，了解、掌握四级矛盾纠纷调处化解平台的运行情况和实际效果，针对工作中出现的困难和问题，及时给予帮助和指导，让四级矛盾纠纷调处化解平台在维护稳定、服务群众方面切实发挥最大功效。

  二是加强教育培训。通过集中培训、模拟调解等方式，对四级矛盾纠纷调处化解平台的工作人员特别是专职调解员进行业务培训，进一步提高他们的调解能力。

  三是加强部门联动。实现与信访部门的无缝衔接，确保四级矛盾纠纷调处化解平台规范运行。加强与卫生、城建、人事、教育、环保等部门的协作配合，发挥全市36个专业化调解组织的作用，调处化解一批在全市有影响的热点、难点纠纷，达到“调解一批、教育一片、稳定一方”的社会效果。

  四是加强舆论宣传。深入挖掘四级平台建设中矛盾纠纷调处化解好的经验，运用报纸、电视、广播等传统媒体和网络、微信、微博等新媒体，拍摄、播放调解典型案例的电视宣传片，进一步扩大社会影响，让群众自觉把调解作为解决矛盾纠纷的优先选择。

  本报记者