本报通讯员 刘 丰

  有人说，青春是一首歌，斗志昂扬，奋发向上。对樊帅来说，青春就是挑战自我，勇于超越。

  樊帅是沁阳市邮政分公司的一名储蓄柜员，自2011年参加工作以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，用求真务实的工作作风、积极进取的工作态度，以坚韧不拔的性格和对事业的满腔热忱，让青春在岗位上闪光。

  业务学习放首位。面对新的金融市场环境和全新的业务，樊帅清醒地认识到，只有加强学习练就过硬的业务技能，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为适应岗位要求，只要是沁阳市邮政分公司开展的新业务，她都会率先学习、及时掌握、通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面、业务精通。

  优质服务成习惯。一直以来，樊帅在工作中对每一位客户的询问都能做到耐心解释、有问必答，并按照规范化文明优质服务的要求做到“三声”服务；对个别态度不好的客户，她从不顶撞，而是好言相劝，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。

  一心一意为工作。平时工作紧张、业务量大，每天7时，樊帅就来到单位开始工作，直到18时以后才能下班，即便是休息日，只要工作需要，她都会随叫随到没有怨言。她认为：做好工作是自己应尽的职责。