“你好，这把雨伞是我前几天来营业厅缴电费时你给我用的，这几天家里事多，就把还伞这件事给忘了，拖到现在才把雨伞送回来，真是不好意思，谢谢你了。”11月10日上午，家住山阳区的李女士一边把雨伞递到焦作供电公司太极景润营业厅营业员卜静静的手中，一边感激地说。

  原来，11月6日，李女士打算买完菜顺便把电费缴了。没想到刚缴完电费，外面就下起了雨，李女士在营业厅内坐立不安，急着回去给2岁的孩子做饭。卜静静看到后，便上前询问李女士是否需要帮助。了解情况后，她走到便民伞架前，取出一把雨伞递给李女士：“大姐，这是我们为客户准备的雨伞，我帮您办个登记手续，您先拿去用。”于是便出现了开头的那一幕。

  面对李女士的道谢，卜静静微笑着说，“大姐，您别客气，您的满意就是对我们工作最大的支持。”