本报记者 原文钊

  “双十一”期间是快递收发量的高峰期。11月13日，记者跟随市邮政管理局工作人员，对我市快递收发工作进行了采访。

  当日10时左右，记者在市锦祥花园小区内看到，韵达、圆通、顺丰等快递公司的快递车已经开始在小区内穿行，随处都可以看到快递员打电话、送件和客户签收的场景。记者跟随韵达公司的快递员在小区内转了几圈后，该快递员将一部分未被收取的快递件存放在该公司签约的代收快件的一家社区超市内。

  该快递员告诉记者，平时遇到客户不在家的情况时，会进行多次投递，但现在是快递收发高峰期，为了保证送件的效率，他们会把快件放在公司签约的寄存点，由客户自己去取。正在这时，该快递公司的另一名快递员将刚拉来的一车快递件转移到了该快递员的空车上。这几天，快递的日收发量激增，快递员送完一个小区后，再回到公司太耽误时间，所以公司又组织一部分人专门负责为一线快递员补货。

  从锦祥花园小区出来，该快递员又匆匆赶往众城家园、美中城等小区继续送件。临近14时，该快递员依然在忙碌着，只能在等待客户的间隙吃上几口烧饼。该快递员说，他预计自己就算不停地送，当天也要到21时左右才能送完所有快递件。

  今年“双十一”期间，我市各快递公司按照国家综治委、邮政局等部门的要求，一律实行实名寄递。当日15时，记者来到位于市汽车客运总站附近的韵达公司营业部体验代寄快递时，被要求同时出示自己和寄件人的身份证件。市邮政管理局工作人员介绍，实行实名寄递，需要对寄件人的身份信息和电话号码同时核实，不针对收件人。

  当日19时，记者又随市邮政管理局工作人员对我市多家快递公司的分拨中心进行了采访。

  在圆通公司的分拨仓库里，60多名工作人员正在流水线上忙着分拣快递件。该公司负责人介绍，公司12日的分拣量达1.5万件，13日达到了3万件，虽然增加了人手，但工作人员还是非常辛苦。

  在韵达公司的一个仓库，工作人员正忙着将打包好的货物装上卡车。“这里是公司的发货仓库，快递员把从客户那里收来的待发快递件集中到这儿，然后再运往郑州中转，最后发往全国。”该公司负责人介绍，为了应对快递收发量高峰，他们已按照市邮政管理局的要求，提前进行了准备，将收发仓库分开，以提高工作效率。据了解，该公司当日的发件量较平时增加了一倍。

  “每个快递公司的分拨中心都是一个快递件集散的枢纽，来自全国各地的快递件进入我市后，都要在各个公司的分拨中心进行分拣，再按分包区域发往各营业网点。”市邮政管理局工作人员介绍，快递件收发高峰期间，各公司分拨中心的有序运行，对全市快递渠道的畅通至关重要。

  该工作人员介绍，为了确保“双十一”期间我市快递行业安全有序运行，市邮政管理局提前成立了旺季生产服务保障领导小组，要求各快递公司严格落实收寄验视制度和实名寄递制度，层层落实安全责任，做好24小时值班和信息报送工作。同时，该局派出多个督查组到各快递公司进行督促检查。

  该工作人员同时表示，由于“双十一”期间电商和快递公司实行错峰发货，有些快递件或不能及时送达，希望广大消费者谅解。