本报讯（记者孙阎河）工行解放路支行认真贯彻落实省分行、市分行“加快转型发展、建设优秀分行”的经营战略导向，努力改变传统的营销服务模式，处处围绕“新”字做文章，通过新环境、新产品、新业务、新营销等模式，多渠道、多角度服务客户、发展业务。目前，该支行各项业务普遍呈现良好的发展态势。

  在环境上，该支行积极响应省分行、市分行网点运营标准化改革的要求，将低柜台变为全开放式，并由两个增加到三个，将高柜台由三个减少为一个，并在理财服务区设置中高端客户专柜，开设自助服务区，增加自助机具。同时，在营业时间实行高低柜台同步叫号，以利于对客户进行识别和服务；而大堂经理则积极引导客户分流至自助设备进行业务办理，有效缓解柜面压力，提高业务办理效率，同时积极培养客户自助办理业务的习惯。

  在推广新产品和新业务上，该支行针对互联网金融越来越影响着人们生活的发展新常态，审时度势，不断提升互联网金融的发展地位，利用晨会、班后会时间对全体员工进行互联网金融知识的培训，然后在本行员工使用熟练、操作熟练的基础上，积极向客户开展营销服务。同时，安排客户经理主动参加市分行举办的业务产品知识培训，对“节节高2号”“薪金溢1号”“存管通”等新业务做到人人熟知、全员营销。

  为了推广新的营销服务模式，进一步扩大业务规模，该支行对全员进行了营销服务技巧培训，在网点内摆放有特色业务的宣传资料，在客户办理业务时，柜员和大堂经理合力对客户进行业务讲解；在周末、节假日等特殊时段，客户经理和轮休柜员以及网点负责人则积极走出去，宣传新业务、推广新产品。