为答谢社会各界和广大市民对城区集中供热工作的关心、支持和理解，寰慧集团焦作市绿源热力有限公司决定采取六项措施，以实际行动从各方面提升企业形象，做好供暖服务工作，特承诺如下：

  一、对延迟供暖用户，免收本供暖季后10天供热费用。

  免收因龙源路管网建设推迟供热区域的用户本供暖季2016年3月6日至3月15日的供热费用，按表计量的用户，将后10天供热费用顺延至下个采暖季。

  二、对原昊华区域无条件供热，满足用户用暖需求。

  对未实施供暖的原昊华区域用户，采取先供暖后协商处理的办法，保证居民用暖。

  三、增加营业网点，方便居民就近购暖。

  为方便居民冬季就近购暖，2016年将新增两个营业网点，解决居民冬季购暖困难。

  四、加大投资力度，早日实现城区供热管网全覆盖。

  2016年寰慧集团将扩大投资计划，将原计划投资2亿元增加到4亿元，加强后续管网建设，为早日实现城区供热管网全覆盖目标打好基础。

  五、加快工业蒸汽投资步伐，改善城区空气质量。

  积极响应市政府提出的“气化焦作”战略目标，根据市政府关停企业锅炉计划，按时间顺序，及时跟进，全力以赴，随时增加建设投资，满足厂矿企业用暖气要求，为改善城区空气质量作出积极贡献。

  六、提升服务树形象，接受监督保供暖。

  以“换位思考”“服务无边界”的工作态度与方法，追求服务“零投诉”； 树立“人人是服务主体、人人是企业形象”的思想，构建首问责任制、全员服务、应急服务、片区服务、特殊服务五大服务体系；接受社会监督，聘请政风行风监督员，定期收集和分析用户反馈意见和建议，虚心接受社会各界的批评，及时整改工作中存在的问题，确保安全稳定供热、居民满意用暖。