近期，一个《失踪的900元钱被找回》的故事，在建行焦作分行武陟支行广大客户中广为流传，人们在感叹事情离奇可笑的同时，也都赞扬建行武陟支行员工的敬业精神和完美服务。

  事情是这样的，10月19日20时，一中年女性客户，在建行武陟支行营业部自助设备上操作了一笔无卡存款业务。但是，三天了，客户的存款竟然没有到账。客户感到十分的懊恼，气鼓鼓地来到武陟支行营业部质问缘由。看到客户“来者不善”，营业部主任宋美生立即热情接待客户，并在询问情况后，马上安排主办贾小新对ATM机的长款相关细节进行详细查阅，结果发现，所有登记记录没有任何问题。听到这个结果，客户更是按捺不住情绪，在营业部大吵大闹，并再三对建行的信誉提出质疑。对此，宋美生并没有生气，而是一边反复安抚客户，一边再次安排工作人员对客户存款当天时间段的ATM机监控录像进行调看。这次，经过两个小时的录像查看，终于弄清了事情的来龙去脉。原来，这位客户进行无卡存款时，在输完卡号并确认后，ATM机仓门打开，客户确实将钱放入钱仓内。但是，客户在没有按确认键的情况下就急匆匆地离开了。待客户走后，仓门又自动打开，将现金全部显露出来。之后，又一名客户前来办理业务，顺手将钱给取走了。

  事情明了后，宋美生马上将这一情况反馈给了客户。这位客户马上就不好意思起来，没想到自己的失误，竟然全部赖在了建行的头上。按理说，这次事件完全是客户自己造成的，且客户开始的态度也十分不友善，武陟支行营业部可以让客户自己想办法解决。但是，宋美生并没有置之不理，而是让员工进行辨认，在得知员工赵太阳认识拿走钱的那位客户后，便安排赵太阳马上到拿走钱的客户家取钱，直到当天21时，终于将失踪的900元找了回来，交到了客户手中。

  拿着失而复得的900元钱，这位客户感慨万千，她激动地说：“咱们建行的服务真是没得说，以后我永远当建行最忠实的客户。”