“11月19日上午，我上班时看到街头有个水篦子被损毁了。当天下午下班回家的时候，就看到几位工人在安装新水篦子，这样的办事效率真高。”11月20日，家住山阳区五号院社区的李女士对记者说。

  对此，有不少市民心生疑问，这些问题是如何及时被发现、处理的呢？

  原来，这要归功于市城管局数字城管采集中心的信息采集员们，靳君玲就是他们中的一员。

  信息采集员的工作就是每天穿行于城市的大街小巷，发现违规占道经营，市政设施缺失、损毁等情况，即用手中的移动终端拍成照片，并加上简短的文字说明，上传至市城管局数字城管采集中心。随后，市城管局将这些信息反馈给相关单位，督促其第一时间解决问题。

  11月20日8时，天空中飘下蒙蒙细雨，记者在五号院社区见到了靳君玲。“下着雨怎么不打把伞？”记者开门见山地问。“雨不大，打伞会影响正常工作，不方便。”靳君玲回答。

  自2012年市城管局数字城管采集中心成立以来，靳君玲已经在信息采集员这个岗位上工作了三年多。无论严寒酷暑，她每天都要骑着电动车穿行在大街小巷，四处“找碴儿”，把影响市容市貌，违规占道经营，市政设施缺失、损毁等情况及时上报。待相关部门处理完之后，他们还要重返事发之地，把整治后的情况再次上报。

  说话间，靳君玲发现路边一家早餐店没有规范经营，便用手中的移动终端拍照，将情况上报给市城管局数字城管采集中心。

  说起信息采集员这个工作，靳君玲自称是酸甜苦辣尝尽。她负责的区域在山阳区，每天骑着电动车巡查一遍就是三四十公里，夏天顶着烈日，冬日顶着寒风，没有休息的地方。今年9月底的一天，她在工字路巡查的时候，一辆摩托车将她碰倒，她的小腿被摩托车排气管烫伤。为了不影响工作，她去医院做了简单包扎后即返回工作岗位。

  在日常工作中，靳君玲还受了许多委屈。一些商贩对她的工作不理解，看到她拍照取证，轻则冷嘲热讽，重则谩骂推搡，甚至还有人抢夺她手中的移动终端。每当遇到这种情况，靳君玲从不退缩。她对记者说：“这就是我的工作，如果我不把看到的问题如实上报，我们的市容市貌就会越来越差。”

  11月20日上午，靳君玲共骑行了34.2公里，上报信息17条。临分手时，她对记者说：“中午回家赶紧给车充电，下午还要继续工作。”