本报记者 郭树勋

  人们常说“酒香不怕巷子深”，其实在“互联网+”时代，信息林林总总，“酒香也怕巷子深”，有好产品，没有好的宣传，同样会给企业带来被动，甚至被冒牌产品埋没。只有“好产品+好宣传”才能为企业带来效益，而“好产品+好宣传”的最佳融合平台就是“互联网+”。

  市明仁天然药物有限责任公司作为我市一家以制造、批发、零售医药和饮品为主的企业，通过互联网和传统产业的共赢、融合，加快适应新变化，创造了新的发展机遇。

  该公司于2009年开始生产苏打水，2013年以后又陆续推出明仁柠檬、明仁芒果、明仁苏打水泡腾片等新品。去年10月，该公司组建网络销售团队，团队共有12人，分别负责店铺建设、网络运营、销售咨询及售后工作，先后在京东、天猫、1号店、苏宁易购等网络销售平台开设多家店铺，并采用免单、打折等灵活的营销手段积攒人气，维护产品的网络排名。

  该公司非常注重客户体验，在店铺页面构思、产品位置排列、客服咨询、订单处理、物流管理等方面细致体贴周到。网络销售平台运营商定期统计相关销售数据，如搜索关键词、网页点击率、转化率、回购率等。为此，该公司购买了相关数据，对消费者的消费习性进行分析，进而修改商品名称关键词，美化店铺页面。

  针对商品包装，该公司从最初的缠裹塑料袋到使用专门的网购包装箱，根据客户评价反馈完善服务细节。针对网络销售、物流运输的特点，该公司还研发了固体饮料——泡腾片。泡腾片的特点是方便运输、方便携带、容易储存，更易于网络销售。

  上网前七个月，该公司便尝到了网络销售的甜头。如今，该公司平均每天销售苏打水1000件，平均每月增长客户1万人次，销售群体不断扩大，稳居苏打水全国网络销售前五名。部分客商通过网络平台了解到该公司的产品，打算与该公司建立长期合作关系。

  线上销售促进了线下销售。该公司今年1~10月份实现销售收入21495.20万元，实现应缴增值税1282.02万元，同比分别增长131.10%、194.55%，利润同比增长285.66%。

  通过网络销售，该公司不断提升知名度和市场占有率，目前其苏打水市场占有率居国内同行业第一位，排名第二的是香港的屈臣氏。

  通过该公司与互联网的融合，可以得到三点启示：

  一是电子商务是中小企业发展的新路。与大型企业相比，中小企业资本相对薄弱，市场占有率及客户忠诚度相对较低，人力资源相对较少，而电子商务拥有宣传成本低、信息扩散快、数据易统计等特点，非常利于中小企业的发展。中小企业可以根据市场反馈数据进行分析总结，随时调整产品种类、产品数量，并且可以根据客户需求确定生产方向，企业发展更加灵活机动。在传统销售模式下，企业要负担生产成本、运输费用、品牌推广的人工场地费、中间商佣金等，而采用网络销售后，企业可以节省人工场地费、中间商佣金等。据明仁药业的财务部门透露，整体成本算下来，在包含各项税金的情况下，网络销售模式的利润仍高于传统销售模式的利润。

  二是人才是企业创新发展的关键。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。因此，要做好电子商务，必须掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的理论知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理的方法。明仁药业在决定开展网络销售的同时，招聘了很多相关专业人才，包括网页前端人才、网络营销人才、网站后端人才、网络安全人才等。目前，该公司仍在招聘网络美工、网络法律人才等，不断壮大网络营销队伍。

  三是大数据的运用将成为企业的核心竞争力。企业可将搜集到的数据与交易记录结合起来，利用大数据工具展开分析，进而对消费者个体行为、个人偏好等信息进行充分有效管理并深度挖掘，同时能够通过数据分析来制定更加高效的营销策略，甚至根据顾客偏好来改变生产模式及产品类型。