本报通讯员 刘 丰

  他叫张石头，是沁阳市邮政分公司的一名投递员。他所投递的段道大部分位于太行山区，全长50多公里，共有160多个投递点。

  张石头一天的工作从接车开始，搬运、分拣、投送，繁杂而有序。他认真把控每个环节，从未出现过错发报纸杂志的情况。每天，他先进行一个多小时的山下投递，然后再进入山区进行投递。前些日子，天下大雪，他只能推着车缓缓前行。当用户按时收到邮件时，纷纷感动地说：“这么恶劣的天气就别来了，迟来两天也没事儿。”张石头却笑着说：“只有把邮件按时送到你们手里，我才对得起投递员这份工作，和用户打交道，图得就是实实在在、以心换心。”

  今年8月的一天，有一封寄往沁阳市常平乡前和湾村的大学录取通知书，当张石头将大学录取通知书送到前和湾村的时候，问了很多村民都没找到大学录取通知书的主人，并且大学录取通知书上留的电话号码已经停机，他只好一家一家地问，第一天没有问出来，第二天接着问，直到将这封邮件投递到位。

  在日常工作中，张石头认真学习邮政通信服务规范，落实规范化服务标准，进一步拓宽服务视野，要求自己从用户的角度来发现工作中的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。