本报讯（通讯员柴岩斌）今年年初以来，温县农信联社大力开展金融服务提升活动，取得了明显成效。为巩固成果，持续做好优质服务工作，该联社将网点服务监督管理摆在突出位置来抓，并建立文明规范服务考核标准和办法，实行定期考核和通报，有力推动了优质服务持续开展。

  强化服务监督考核领导。为加强文明规范服务的组织领导，确保各项制度贯彻落实，该联社成立了以分管领导为组长、相关部门为成员的网点文明规范服务监督考核小组，并制定了服务考核办法，列出了服务考核标准，明确了考核范围和方式。

  持续开展文明规范服务。一是坚持开好晨会，讲好文明用语；二是进一步规范服务流程，提高服务效率；三是持续搞好环境卫生，提供温馨环境；四是深入开展上门服务，提升服务形象。

  建立网点服务检查机制。该联社文明规范服务监督考核小组在网点每天自查、基层社每周检查、联社每月抽查的基础上，聘请第三方人员通过明察暗访、电话访查、客户了解、调取视频等方式对网点进行不定期检查，检查结果作为考核的主要依据。

  落实网点服务通报制度。该联社文明规范服务监督考核小组每月严格对照优质服务评分标准对每个网点进行考核评价，并将各个网点得分、存在的问题及责任人在全辖通报。