本报讯 近日，温县国税局以创建“纳税服务标杆县”为契机，在积极完善办税服务厅硬件建设的同时，不断提升纳税软服务，坚决打好年末纳税服务收官战。

  咨询服务掘“深度”。该局创新咨询服务方式，在办税服务厅开辟“二维码办税咨询”体验区，将税收政策、纳税人权利义务、办税程序、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限等纳税人需要了解知悉的内容，利用二维码技术加密打印形成二维码标签，纳税人只需用手机扫一扫，所需了解的各项税收政策和业务流程便可一目了然，有效提高了大厅咨询服务工作的质量和效率。

  宣传服务扩“广度”。该局充分利用微信公众号、温县国税官方微博、短信平台等“微元素”，拓宽税收宣传渠道，为纳税人提供最新的税务新闻、政策解读、业务流程等信息，有效拉近了地税部门与纳税人之间的距离，使税收宣传、纳税服务显得不再呆板和老套，互动性也得到了极大的提高。

  高质服务加“力度”。该局一方面严格落实首问负责制度、一次性告知制度、导税制度等措施，确保服务质量；另一方面开展纳税服务大比武活动，鼓励干部职工深入学习纳税服务规范及办税业务流程，提高办税效率。

  便捷服务提“速度”。该局简化办税流程，承诺限时服务，增加即办事项，规范资料领购区，严格执行限时办结制和延时服务，当天当时能为纳税人办理的事项绝不向后拖延。

  热情服务升“温度”。该局要求办税人员从“形、容、声”三个方面做起，规范着装、仪容整洁、用语文明，充分尊重纳税人，从微笑办税、文明用语、行为举止、仪容仪表等细微之处着手，倡导引导式服务，营造温馨和谐的办税环境。 （郑航）