本报讯（记者麻酩）基层四项基础制度建设开展以来，解放区以党员群众需求为工作生命线，坚持在整合服务资源上做“加法”，在规范服务程序上做“减法”，让群众享受到更贴心的社区服务。

  整合服务资源做“加法”。为做好该项工作，解放区实行青年入党积极分子参加志愿服务制度，发挥党员志愿服务的示范带动作用，成立志愿服务队伍132支，注册志愿者4万余人，打造了“黎明脚步”“追梦公益”等特色志愿服务品牌。开展“五包五联五服务”活动，即党员干部分包社区、网格、楼院、项目、信访案件，联系企业、党员中心户、困难户、孤寡老人、“两代表一委员”，从而服务党员、群众、发展、民生和辖区。如今，该区39名县级干部带领52个区直部门直接分包服务到楼院，通过结对帮扶、亮身份、亮职责、亮承诺，发放“党员连心卡”等形式，广泛开展便民服务。

  今年年初以来，解放区共结成“党员+党员”“党员+困难群众”“党员+项目单位”等帮扶对子3500个，解决企业、项目、民生、安全等问题387个。

  规范服务程序做“减法”。该区搭建四级服务平台，缩短服务距离，在搞好区、街道、社区三级党群服务中心建设的基础上，还把服务网点延伸到网格、楼院，建起了楼院惠民点，初步形成区、街道、社区、楼院四级便民服务体系。

  开展信息化服务，减少服务程序。解放区投资338万元，在全省率先建成社区公共服务“一口受理”信息服务系统，在34个社区公共服务中心推选“前台一口受理、后台分类办理、中心统一管理”工作模式，集中受理劳动就业、低保优抚、残疾人服务等社区公共服务项目；公开所有办事流程和相关制度，让群众明白每个环节的办理时限、受理程序；向办事群众出具带有二维码的受理通知书，让他们通过扫描二维码，就能查阅到相关事项的办理进度，将办理结果以短信形式通知当事人，并将相关信息进行事前、事中、事后全公开，由原来让“工作人员跑来跑去”变成现在让“信息在网上传递”，极大提高了工作效率和透明度。

  “解放区引入‘互联网+’工作模式后，实现了让数据‘多跑路’、群众‘少跑腿’的工作目标，群众满意度由以前的85%，上升到现在的96.8%，切实打通了服务群众的‘最后一公里’。”解放区委书记原永宏说。