本报讯（通讯员郑航）进入12月份，温县国税局办税服务大厅迎来办税高峰，该局采取有效措施，从大厅建设、窗口服务、应对机制和服务创新等方面加强工作，积极应对年底纳税人办税高峰。

  科学调节，窗口资源最优化。取消窗口人员休假，要求窗口人员提前上岗、延时下班，针对年底发票代开业务量剧增的情况，增设发票代开专用窗口，根据高峰时期的实际情况随时补充窗口数量。

  错峰分流，工作效率高效化。利用电子显示屏、税企QQ群、微信公众平台、税信通短信平台等将办税相关事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰。

  强化引导，业务办理便捷化。加大导税力度，增设导税人员，要求主动询问纳税人办税事项，提示纳税人提前准备好办税所需资料；积极受理、答复纳税人咨询，现场为纳税人释疑解惑，使纳税人办理业务方便快捷。

  服务创新，办税模式多样化。大力推广远程抄税、网上认证和网上购票等网络办税模式，升级自助设备，在服务大厅设置二维码办税体验区，使纳税人享受到网络办税的高效和便捷。

  健全机制，特殊事项便利化。建立年底应对机制，针对年底主业务代开专用发票等大批量业务，积极推广“集中受理，后台消化，约时办结”预约服务，并安排专人负责受理涉税诉求，及时解决征纳矛盾，力求做到办税服务现场忙而不乱、秩序井然。