马村区马村街道的阳光社区,远离繁华、人口较少、基础设施条件差,但这里居民的幸福指数一点也不低。为啥?
因为该社区的党员干部心往一处想,劲往一处使,把事办到了百姓心坎上。
百姓利益无小事,凡是涉及群众切身利益的事,社区党员干部丝毫不敢怠慢。为了更好地服务群众,该社区专门成立了党群综合服务站,下设党建、综合、民政、计生等6个服务窗口,实现了群众只进一个门、只找一个人,就能把事情办好。此外,该社区还给每一位居民发放了便民服务卡。小小一张卡片,温暖了百姓心。该服务卡上共标注了14项服务内容,居民可以电话预约、咨询办理各项服务,对行动不便的老年人、残疾人,社区工作人员还提供上门服务。“群众只需一个电话,便有专人免费上门服务!自从有了便民服务卡,群众有啥事给社区打个电话就行了,既方便又暖心,真好!”该社区玉泉西院6号楼的张素枝老人高兴地说。
此外,该社区的党员干部还为群众办了很多实事。比如,阳光社区矿工家属较多,部分楼院没有通天然气,很多居民只能烧煤做饭、取暖,一些没有烧完的蜂窝煤被随意扔进垃圾箱,时间长了,垃圾箱遭到严重破损,居民只得将生活垃圾随意丢弃,由此造成各楼院脏乱不堪。了解这一情况后,阳光社区党员干部齐上阵,修建了25个封闭式水泥垃圾池,安装了13个垃圾道门,每天还有保洁员定时收集、清运垃圾。如今的社区干净整洁。这样的例子还有很多。
为了将基层矛盾纠纷化解在基层,该社区围绕“小事不出社区,矛盾不上交、就地解决”的工作目标,专门设立了矛盾纠纷调解办公室,成立了由16人组成的专职调解队,建立了矛盾纠纷排查等级制度,确保矛盾调解工作常态化运行。今年年初以来,该社区共受理矛盾纠纷24件,调处成功24件,成功率达100%。
在服务群众的道路上,阳光社区事事都为民着想,努力把件件实事都办到百姓的心坎上,得到了群众的一致好评。