本报记者 朱传胜

  明亮整洁的办事大厅、公开透明的办事程序、优质快捷的服务……走进搬迁到市城乡一体化示范区的市工商局专业分局，前来办理业务的群众感受到处处是贴心、舒心和暖心。

  精心打造服务品牌

  随着工商登记制度改革实施，全民创业热情高涨，办理注册登记的市场主体急剧增加。据统计，今年年初以来，我市新增汽车销售公司53家。为了给企业提供更好的服务，打造服务型工商，该分局注册股推出“四时服务”，即对企业需办理事项即时办理、不能即时完成的限时办理、下班没办完的事项延时办理、急企业之所急随时办理。

  日前，焦作市国安汽车有限公司工作人员来到该分局注册大厅，咨询办理股权转让和公司类型变更所需要的材料，因该公司要由两个法人股东变更为自然人投资或控股公司，牵扯到该公司和个人的股权转让，手续十分烦琐。而且，该公司希望拿到当天变更后的营业执照马上办理银行抵押贷款。得知情况后，该分局注册股立即为该公司启动了绿色通道。中午，该分局注册股工作人员放弃午休时间，为其办理相关手续。事后，该公司负责人感慨地说：“你们工商真是为我们企业着想，这样服务真贴心！”

  为消费者撑起一片天

  近年来，随着电商交易行业的快速发展，带动了我市物流、快递市场的繁荣。包裹在邮递的过程中，损坏、丢失的情况时有发生。该分局在接到这类消费投诉时，总是在第一时间赶到现场调解。

  今年8月份，一位市民在一家快递公司收到一个从上海邮寄来的包裹，里面不仅有鹿茸、人参，还有灯具。由于邮寄者将这些物品全部装进一个编织袋中，且包装较为简陋，邮寄过程中，不仅灯具被损坏，而且鹿茸、人参也有丢失。接到投诉后，该分局工作人员及时赶到现场为消费者维权，妥善处理了此事。

  据统计，今年年初以来，仅物流类投诉，该分局就受理了56起，均得到成功调解，为消费者挽回经济损失3万余元，有效维护了消费者的合法权益。

  打造一批专业市场

  为了打造一批影响力较大的专业市场，近年来，该分局不断加大帮扶力度，培育和发展了一批专业化市场，增强了市场的影响力和辐射力。

  今年年初以来，在该分局的帮扶下，焦作市恒桥贸易有限责任公司焦作物资城在省工商局、省综治办、省公安厅联合开展的省级“平安市场”创建活动中，被评为我市唯一一家省级“平安市场”。此前，焦作市恒桥贸易有限责任公司焦作物资城还被国家工商总局授予“全国诚信示范市场”称号，这也是我市唯一获得“国字号”诚信市场称号的企业。