本报讯（通讯员李建强）今年年初以来，修武县供电公司不断创新服务举措，深化优质服务内涵，着力打造群众满意服务窗口，持续提升服务品质和客户满意度。

  为进一步提高优质服务水平，该公司在狠抓窗口建设的同时，从创新服务制度、服务内容、服务方式、服务环境等环节入手，对各服务窗口的行为规范、办事效率、企务公开、廉洁从政、环境优美、社会监督等内容进行梳理，进一步完善服务窗口管理内控机制。

  同时，该公司深化窗口服务便民、利民、惠民举措，投入大量的人力、物力加强窗口软硬件建设，营造方便、舒适的服务环境；严格规范窗口服务行为，对窗口工作人员的服装仪表、文明用语、服务态度等方面进行了明确规定，并要求窗口工作人员熟练掌握业务知识和技能；简化办事程序，缩短办事时限，千方百计为客户提供优质便捷的服务；建立服务行为自我约束机制，明确窗口工作人员的岗位职责，不断提升窗口工作人员的服务能力；为孤寡老人、空巢老人、残疾人、家庭困难客户等群体建立“善小”客户档案，通过帮扶、结对、代办代缴电费、检修用电设备、现场办理低压用电增容业务等方式，为客户提供亲情化服务。