问题提出:许女士
问题陈述:因工作原因,我经常往返郑州和焦作两地,一般情况下会在12306网站上购买火车票。上次我买票后,由于堵车没赶上火车,也没来得及改签,想咨询一下,火车票能改签日期吗?
行动记者:李 秋
行动结果:据中国铁路客户服务中心工作人员介绍,火车票乘车日期距离发车时间48小时以上的,可以改签预售期内有余票的其他列车;火车票乘车日期距离发车时间不足48小时的,只能改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日以及以后的改签;如果购买的火车票已经发车(且发车2小时内),旅客只能改签当日24:00以前的列车;如果在网上购买火车票并且没有取票,在距离开车前30分钟以上的,旅客可以在网上办理改签业务。