本报讯（通讯员郎昆）为贯彻落实“从心出发，用心服务”的理念，市住房公积金管理中心服务大厅把12月定为“服务标准提升月”。依据《焦作市住房公积金柜面服务标准》和《焦作市情绪化群众服务手册》等文件要求，该中心扎实开展了“服务标准提升月”活动。

  该中心服务大厅负责人结合实际，对活动进行了安排部署，把学习重点分成两部分：一是利用每天晨会时间加强学习，由当天晨会主持人对《规范》和《手册》进行逐条、逐句认真地学习和讲解；二是由当日轮值监督员对当天服务过程中，所遇到的问题进行分析总结，并做好学习笔记。在此次“服务标准提升月”活动中，该中心服务大厅不断对服务行为、软硬件设施、环境优化升级，提升了大厅工作人员的服务形象。